電話営業　虎の巻！

はじめまして、リンクアップスタッフの竹野　恵介（たけの　けいすけ）です。

私は、現在も実際に電話営業をしている、プロの電話営業職人です。約１０年の色んな業界で電話営業だけで新規開拓をしてきました。 長年の経験から、電話営業の実践的なノウハウを構築して、電話営業のコンサルティング・代行・教材の販売を行っています。平成１８年１月には、初の電話営業ノウハウ本「驚異のテレアポ成功術」を出版しています。

私と電話営業の出会いは平成８年にさかのぼります。当時、私は外資系生命保険会社で営業マンとして勤務していました。この会社では、マニュアルがきちんと出来ていて、電話営業に関する部分もあります。私の電話営業ノウハウの基礎となっている部分です。

生命保険会社は歩合給で、新規開拓の連続です。毎月毎月新規開拓の繰り返しです。ある時期、私は訪問先に困り、あるマネージャーの元で、プロジェクトに参加します。同じように働く営業マンをスカウトするプロジェクトです。この場合、アポイントが入ると保険の話しが出来る権利が貰えます。しかし、まったくアポは取れません。当時、ノウハウは多少はあったのですが、今の私のノウハウより劣るもので、まったく知らない方へは対応出来ない内容でした。この会社での電話営業のノウハウは知人・友人には有効ですが、まったく関係の無い方へ電話営業が可能なノウハウではなかったのです。

さて、こういう状態ですが、電話営業しかこの危機を脱出する方法がなかったので、アポは取れないのにやり続けました。この当時、電話営業のノウハウを探しても、営業の本の一部に「たくさん電話する」「根性でやる」としか書いてありませんでした。インターネットがまだ普及していない時代なので、調べるのは本か人に聞くしかなかったのです。さすがに何ヶ月かすると、ただやる事に疑問を持ち始めて、３名でやっていたので、記録を取り始めました。

話しの内容、声のトーン、リスト、電話をする時間等々　訪問先がないで、時間は十分にありました。色んな試行錯誤の記録を取って、お互いに意見を出しあったりして、徐々に形が見えてきました。ある時期から「これだ」と思えるやり方を確立したのです。ある程度の確率が読めると精神的に安心なので、アポが取れる高循環に入ります。

その後、人材業界に転職しますが、ここでもこの電話営業のノウハウで新規開拓を行います。この頃には、アポを取る事を確立する為の「あるルール」が出来ているので、難なく新規開拓してきます。

更には、独立して、「電話営業専門」という今までにないカテゴリーで、コンサルティング・代行・教材の販売を行っています。

そして、本の出版です。皆様からこういう本を待っていました、探していました、困っていました　という感想をたくさん頂いています。

電話営業はイヤな仕事、たいへんな仕事、嫌われる仕事　ですが、出来るだけ楽しく出来るようにこれからも情報提供していきたいと思っています。

有限会社リンクアップスタッフ

竹野　恵介

昭和４１年（１９６６年）生まれ

専修大学卒

大学卒業後アルミサッシメーカーに入社、その後生命保険会社にて外交員として勤務。

人材紹介会社・人材派遣会社を経て、平成１４年に有限会社リンクアップスタッフを設立